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随着社会的发展进步和信息时代的来临，微博、微信等现代网络沟通交流工具已取代手机短信、邮箱等越来越多地普及到民众的日常生活当中，为了让基层警务工作适应信息时代发展的要求，加强警民沟通联系，加强警民沟通联系，突破基层警力不足的制约瓶颈，借力“微”平台发挥大作用，更好的提高工作效能，更好地宣传公安工作，更多地发动群众积极参与治安工作和平安建设，宿州市公安局北关派出所紧跟信息时代脚步，积极与信通部门联手，创新警务信息化举措，推出以“北关派出所”命名的官方微信公众服务平台，该平台具有信息发布、预警防范、警民互动、助力打击等功能，在服务实战和便民利民方面可以发挥很大的作用。该所警务微信平台不同于一般的微信用户，公众只要登陆微信软件从通信录公众服务号中搜寻“北关派出所”便可进行关注，该平台不但可以即时发布信息，还可以与群众互动，民众可根据自身的需要自由对出入境、户籍、交通、治安等相关业务进行咨询和办理，同时可与派出所进行对话提出意见建议等。
一是预警防范。“临近假期，请大家外出期间关好窗、锁好门，车辆停放时切记上好锁，贵重物品要放好，不要将大量现金放在家中，以防被盗。”北关派出所“警务微信”成功开通后，辖区群众时常会收到像这样的提示微信。派出所通过该平台定期发布辖区相关警情信息，提醒公众自我防范的注意事项，提高群众自防的意识和能力，从而减少群众受到不法侵害蒙受损失的几率，也从一定程度上降低了辖区的发案率。
二是警民互动。目前，北关派出所12名民警、49名协勤全部注册了微信号，只要群众有需要，拿出手机“喊一喊”，就可以找到民警咨询、办事。群众可通过该平台，以文字、图片、语音等多种形式向派出所咨询提问和建议留言，与派出所进行即时对话沟通，及时对辖区治安、户政等工作中存在的问题和不足提出意见，如此一来有效地拓展了派出所征求群众意见的渠道，助力改进和提升基层公安工作水平。
三是助力打击。该平台可为派出所处警工作提供有力信息支撑。北关派出所将其作为打击犯罪、治安防范、服务群众的有效载体，提升了群众的安全感和满意度。据不完全统计，“警务微信”通过群众提供的线索，侦破刑事案件7起，抓获各类违法犯罪嫌疑人5名、抓获在逃人员2名，处置群体性事件9起，有效调解各类矛盾纠纷57余起。为现代警务的“事中指挥”，提供坚实的信息支撑，大大提高了公安机关快速、精确打击现行犯罪的能力。
公安局提升群众安全感和满意度工作经验的简报材料
一、高度重视，全面筹划，为安全感满意度提升奠定基础
一是加强组织领导。该局党委从年初开始，就多次召开党委会对提升群众安全感满意度工作进行专题研究，制定了《关于提升群众安全感满意度的实施方案》，明确工作职责、责任领导及责任人，细化工作任务，确保各项工作落到实处，努力营造“所有单位共上阵，全体民警齐参与”的良好氛围。二是明确工作目标。要求各单位结合工作实际，不等不靠，立即行动，细化措施，严格落实全面推进群众安全感和满意度的各项措施，确保分局在省厅和市局的年终测评中，实现安全感、满意度的双提升。三是强化督导考核。该局建立完善了《提升群众安全感和满意度季度考核办法》，每月对各单位走访情况进行抽查，每季度通过第三方开展一次群众安全感满意度测评，并将测评结果纳入绩效考核体系。对工作不到位，责任不落实，影响青岛市公安局开发区分局在年底市局群众安全感和满意度考核成绩排名的，该单位主要负责人将向分局党委作书面检查，并自觉接受分局党委处理意见。
二、严打严防，全力维护治安，创造安全稳定的社会环境
一是严厉打击安民心。今年，该局坚持以打保稳定、以打促和谐的方针，实行新的所队联侦工作机制，对各类严重影响民生、侵犯群众权益的恶性案件，坚持强势攻坚，通过组织开展“打黑恶、反盗抢”、“禁毒会战”等安民行动，及时侦破了一大批影响恶劣的刑事案件，有效震慑了犯罪，维护了社会面的动态稳定，赢得群众的普遍支持。二是严密防控稳民心。青岛市公安局开发区分局根据辖区治安形势，整合警力资源，对公共场所实行“无缝隙式”管理模式，坚持以抓现行、堵流窜、防外逃为主要内容的每周“两清查一堵截”治安巡控机制，最大限度地把警力摆在街面，提高社会面控制和见警率;全面推进“警灯闪烁”工程，在全区大街小巷进行24小时不间断地巡逻巡查，做到“白天见警察，晚上见警灯”，压缩违法犯罪活动的生存空间。同时灵活布置移动检查站、流动警务室等战斗堡垒，通过强化群防群治力量，开展日常巡逻，有效地封堵了治安死角，构建起严密的治安防控网络。三是创新警务赢民心。今年以来，该局党委积极探索警务管理创新，建立了“社区警务融入新区社会治理”的警务管理新机制，积极与区社会治理办公室对接，优化社区警务资源配置，采取多种工作措施，全面融入区社会治理体系，推动1786名政府专职网格员融入社区警务，社区警力由336名扩展到2122名，有效增加了基层工作警力，促进了全区社会面的管控力度，得到了各级领导的充分肯定和人民群众的广泛认可。
三、狠抓小节，提升服务效能，打造群众满意的公安队伍
一是细节入手，严明队伍纪律。从今年5月份开始，建立了“警营恳谈”制度，每月一次组织民警进行座谈，每季度召开一次队伍建设例会，分析队伍思想状况，结合日常监督检查，及时发现并消除队伍中存在的各种苗头倾向。坚持从小处入手，从细节抓起，针对队伍中容易出现的思想松散、作风松弛、纪律松懈等问题，通过制定《督察暗访投诉发现问题责任追究规定》、《违反组织人事纪律行为责任追究规定》，开展评选“突出典型”、“民警事迹”、“爱民故事”活动、“十个一”警示教育、诫勉谈话等多种形式，在全局民警营造敬畏法纪、学习先模、争当优秀民警、争创一流业绩的浓厚氛围。二是强化练兵，打造过硬素质。上半年，在警力少、工作压力大的情况下，为提高民警的警务实战水平，分局共选派一百多人参加各类专题培训;对青岛市公安局开发区分局全体民警进行了公务用枪“两个规定”的学习等。通过多种渠道的培训，全面提升了民警警务实战技能和综合业务素质，培养出了多名警务实战能手。三是强化服务，落实便民措施。分局不断深化窗口单位“双争”活动，对户籍窗口、出入境、车管业务大厅进行统一规范，配齐了饮水机、便民椅等服务设施，设置了办事流程、办事依据等服务提示牌，开展延时服务、错时服务、上门服务和预约服务等便民服务措施，设置导办台，主动接受群众咨询，引导办事群众叫号、到各窗口办理业务，为群众办理业务提供方便，满足了人民群众不同的需求。完善青岛开发区公安政务网站建设，开设“e网民生警务社区”，实行网上审批、咨询投诉等在线办事和公众参与栏目，使“e网民生警务社区”真正成为便民利民的平台、警民沟通的桥梁、形象展示的窗口、信息收集的渠道、法制宣传的阵地。
四、多措并举，广泛联系群众，构建和谐警民关系
一是在拉近群众距离上下功夫。坚持每月组织一次“警民恳谈”活动，建立健全了信访回访、案件回访、座谈回访和问卷回访的“四访”工作机制，深入开展了全面深化“三包一创”大走访活动，广泛走访辖区群众、企事业单位和人大代表、政协委员，征求社会各界对公安机关的意见建议，以真诚的交流和亲和的姿态赢得群众的理解和支持。期间，共走访群众18200余人、企业1300余家，组织请进恳谈会118场，参加民警320人次，群众1350人次，收集意见建议31条，全部进行整改反馈。二是在主动宣传上下功夫。从今年开始，该局建立了每月一次的法制宣传制度。由各职能大队和派出所结合工作职责分工，组织民警深入到辖区重点企业、学校等，通过召开警民座谈会、治安形势通报会，上法制教育课，进行公安工作成效宣讲等形式，在进一步增强群众安全防范意识、融洽警民关系的同时，第一时间知晓社情民意，从而准确找出影响群众满意度的“顽疾”和“症结”。加大了对公安工作的正面宣传，积极借助媒体力量，在开发区广播电台开辟了“警务报道”栏目，全面宣传公安工作，及时把公安机关打击违法犯罪的信心和决心传递给群众，增强群众认同感。三是在警民互动上做文章。依托互联网络构建了警务微博群、警务QQ群和警民议事论坛，完善了该局政务网站建设和“民生警务平台”，搭建起了警民沟通的桥梁和便民利民的平台。今年以来，分局通过信访、网络问政、民生平台、政务热线、微博等5个平台共收集群众意见、建议2700件，分局逐件落实了转办、回复、反馈闭环工作流程，群众满意率达98.78%。通过建立完善了整改反馈机制，使群众看到了实实在在的效果，对公安机关更放心、更认可、更满意。
今后，该局将根据区委、区政府和市局党委的统一部署，全警动员，全力以赴，采取有的放矢、行之有效的工作方法，切实解决群众反映集中的热点、难点问题，将群众安全感群众满意度提升工作贯彻于维护稳定、打击犯罪、创新管理、服务群众、保障发展的全过程，体现在公安工作的方方面面，不断满足人民群众的新期待，切实实现开发区群众安全感满意度的双提升。
公安局提升群众安全感和满意度工作经验的简报材料
“双提升”工作是检验和衡量公安工作的尺子和标准。2020年以来，县公安局党委高度重视，将“双提升”做为重要工作来抓，形成了人人参与、人人有责，全警参与、狠抓落实的良好局面，全力提升群众安全感、满意度方面。
一是全面开展企业、住户走访，广泛进行“双提升”宣传。根据县局“双提升”工作方案要求，全局上下、民警辅警全体参与，连续多个双休日加班，深入企业车间、田间地头，认真开展实地走访、宣传工作。至目前，完成全部住户41.3万户的走访任务，共走访企业2886家，走访固话7495部，散发“致全县人民群众的一封信”及其他宣传材料28万余份，悬挂宣传横幅1500余条。
二是认真开展案件回访。对2019年以来未结案的刑事、行政案件进行梳理，对3696件案件当事人逐一进行回访，向当事人告知案件办理情况，做好解释工作。
三是召开警民恳谈会、向辖区群众述职汇报。通过座谈、汇报等方式，民警主动和群众谈心，听取群众对公安工作的意见建议。同时让人民群众了解公安、理解公安、支持公安工作。1-7月份，共召开警民恳谈会343场，向群众述职汇报208人次。
四是利用微信、公众号等平台，大力宣传双提升工作。各单位共建立警企群、警校群20个，民警加入村居群等微信群385个。单位及民警辅警利用各种微信群、公众号、朋友圈，转发、宣传“双提升”内容的信息约10万条，大力宣传 “双提升”等公安工作。
五是加强巡逻防范，努力减少各类案件的发生。为有效降低各类案件的发生，提高人民群众的安全感和满意度，各派出所、北城巡防队、水家湖巡防队每天坚持执行巡逻任务。派出所和辖区乡镇、村居联合开展巡逻守候，做到民警常见、警灯闪亮，有效地降低了各类侵财案件的发生。
六是强化督导检查，不断推进工作开展。局党委成员每周深入包联单位督促指导“双提升”等工作。督察大队每周对各单位 “双提升”工作开展情况进行实地督察，督察情况每周通报，鼓励先进，鞭策后进。